W DomOswietlenie.pl chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie usatysfakcjonowany ze swojego zamówienia, możesz zwrócić większość produktów w ciągu 7 dni od otrzymania, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej, aby uzyskać więcej szczegółów.
1. Warunki Zwrotu
- Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 7 dni od dostawy.
- Przedmioty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.
- Niektóre produkty, takie jak wykonane na zamówienie lub specjalne, mogą nie podlegać zwrotowi. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu potwierdzenia możliwości zwrotu tych produktów.
2. Jak Zwrócić Produkt
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać autoryzację zwrotu.
- Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje oraz etykietę zwrotną (jeśli dotyczy).
- Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i dołącz potwierdzenie zamówienia lub dowód zakupu.
- Odeślij produkt do nas. Pamiętaj, że koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
3. Zwroty i Wymiany
- Zwroty: Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, przystąpimy do realizacji zwrotu. Zwroty będą dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7-10 dni roboczych.
- Wymiany: Jeśli wolisz wymianę zamiast zwrotu pieniędzy, poinformuj nas o tym podczas inicjowania zwrotu. Zorganizujemy wymianę produktu, a mogą zostać naliczone koszty wysyłki.
4. Produkty Uszkodzone lub Wadliwe
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania do celów inspekcji.
5. Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty oznaczone jako bezzwrotne lub wyprzedaż ostateczna.
- Produkty, które zostały użyte lub w jakikolwiek sposób zmienione.
- Produkty wykonane na zamówienie lub specjalne.
6. Zagubione lub Brakujące Przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie zostanie zagubione lub zaginie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy. Podejmiemy dochodzenie z firmą kurierską i dołożymy starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
7. Potrzebujesz Pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami!